ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на предоставление доступа и оказание услуг с использованием платформы DIRECTO
(редакция от 01.09.2026 г.)
В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая публичная оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Креатерра» (далее – «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее – «Оферта»).
Настоящая Оферта определяет общие условия предоставления права использования DIRECTO, предоставления доступа к функциональным возможностям Платформы и оказания сопутствующих услуг.
DIRECTO может предоставляться Заказчикам на условиях подписки либо на условиях индивидуального внедрения. Порядок заключения договора и определения условий предоставления DIRECTO зависит от выбранного Заказчиком варианта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.Оферта – настоящий документ, размещенный Исполнителем на Сайте DIRECTO, определяющий условия предоставления DIRECTO и оказания услуг Исполнителем.
1.2.Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Креатерра» (ИНН 9723233483, КПП 770901001), являющееся правообладателем Платформы DIRECTO и оказывающее услуги в соответствии с настоящей Офертой и заключаемыми на ее основании Договорами.
1.3.Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие Договор с Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.4.Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком, заключенный:
- путем акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты, – при предоставлении DIRECTO на условиях Подписки;
- либо путем заключения отдельного договора между Исполнителем и Заказчиком – при предоставлении DIRECTO на условиях индивидуального внедрения.
1.5.DIRECTO (Платформа) – программный продукт и совокупность программ для ЭВМ, информационных систем, сервисов, технических решений и функциональных возможностей, принадлежащих Исполнителю и/или соответствующим правообладателям и предназначенных для создания и управления собственным каналом онлайн-продаж Заказчика.
1.6.Сайт – интернет-сайт DIRECTO, размещенный по адресу: https://promo.directo.markets, а также иные страницы и разделы, посредством которых Исполнитель предоставляет информацию о DIRECTO и оказывает соответствующие услуги.
1.7.Интернет-магазин – создаваемый Исполнителем для Заказчика веб-сайт, предназначенный для представления товаров Заказчика, оформления заказов и осуществления иных операций, предусмотренных функционалом DIRECTO.
1.8.Мобильное приложение – брендированное мобильное приложение Заказчика для операционных систем iOS и Android, создаваемое и/или настраиваемое Исполнителем с использованием Платформы DIRECTO.
1.9.Личный кабинет – программный интерфейс, посредством которого Заказчик получает доступ к функционалу Платформы, управляет Интернет-магазином, Мобильным приложением, Товарами, заказами и иными доступными объектами и функциями.
1.10.Подписка – предоставление Заказчику на возмездной основе доступа к DIRECTO и функционалу, предусмотренному выбранным Заказчиком Тарифом, в течение соответствующего периода.
1.11.Тариф – установленная Исполнителем совокупность условий предоставления DIRECTO, включающая перечень и описание доступного функционала, объем предоставляемых возможностей, период Подписки, стоимость и иные условия. Актуальные Тарифы размещаются Исполнителем на Сайте.
1.12.Индивидуальное внедрение – комплекс услуг по созданию, настройке, адаптации и запуску DIRECTO для конкретного Заказчика в соответствии с индивидуальными требованиями Заказчика.
1.13.Договор на индивидуальное внедрение – отдельный договор, заключаемый Исполнителем и Заказчиком в письменной форме, определяющий индивидуальные условия создания, настройки и предоставления DIRECTO.
1.14.Контент Заказчика – предоставляемые Заказчиком материалы и сведения, предназначенные для размещения и использования в DIRECTO, включая фирменное наименование, логотипы, товарные знаки, фотографии, изображения, описания и характеристики Товаров, цены, сведения об остатках и иные материалы.
1.15.Товары – товары, реализуемые Заказчиком самостоятельно посредством созданного и/или предоставленного с использованием DIRECTO Интернет-магазина и Мобильного приложения.
1.16.Интеграция – настройка взаимодействия Платформы с информационными системами и сервисами третьих лиц, включая маркетплейсы, системы учета, службы доставки, платежные сервисы и иные системы, поддерживаемые Платформой.
1.17.Маркетплейсы – внешние электронные торговые площадки, с которыми Платформа может взаимодействовать.
1.18.Поддержка – предоставляемая Исполнителем техническая и консультационная поддержка по вопросам использования Платформы, Интернет-магазина и Мобильного приложения посредством предусмотренного функционала Личного кабинета.
1.19.Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее Товары у Заказчика посредством Интернет-магазина и/или Мобильного приложения.
Иные термины, используемые в Оферте, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии соответствующего определения – исходя из обычного значения такого термина в соответствующей сфере деятельности.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1.Настоящая Оферта определяет общие условия предоставления права использования DIRECTO, предоставления доступа к функциональным возможностям Платформы и оказания услуг и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиками.
2.2.DIRECTO может предоставляться Заказчику на одном из следующих оснований:
- на условиях Подписки;
- на условиях Индивидуального внедрения.
2.3.Конкретный вариант предоставления DIRECTO определяется в зависимости от выбранного Заказчиком способа приобретения услуг.
2.4.Условия предоставления DIRECTO на условиях Подписки определяются настоящей Офертой и условиями соответствующего Тарифа, размещенными на Сайте.
2.5.Условия предоставления DIRECTO на условиях Индивидуального внедрения определяются настоящей Офертой и отдельным Договором на индивидуальное внедрение, заключаемым между Исполнителем и Заказчиком.
2.6.Настоящая Оферта размещается на Сайте в свободном доступе и предназначена для ознакомления неопределенного круга лиц.
2.7.Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, а также с документами, на которые она ссылается, до совершения действий, направленных на заключение Договора.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.Исполнитель предоставляет Заказчику право использования DIRECTO, доступ к функциональным возможностям Платформы и/или оказывает услуги по созданию, настройке и адаптации DIRECTO в соответствии с выбранным Заказчиком вариантом предоставления DIRECTO.
3.2.В зависимости от выбранного варианта предоставления DIRECTO может включать, в частности:
3.2.1.Создание и использование Интернет-магазина Заказчика.
3.2.2.Создание и использование брендированного Мобильного приложения Заказчика для операционных систем iOS и Android.
3.2.3.Настройку оформления Интернет-магазина и Мобильного приложения с использованием фирменного наименования, логотипа, товарных знаков и иных материалов Заказчика.
3.2.4.Импорт товаров с поддерживаемых Маркетплейсов, включая сведения о товарах, фотографии, цены, остатки и характеристики, при наличии технической возможности соответствующей интеграции.
3.2.5.Интеграцию и/или настройку способов приема платежей, включая банковские карты, систему быстрых платежей (СБП), рассрочку и иные доступные способы оплаты, при условии их технической и организационной доступности.
3.2.6.Интеграцию со службами доставки.
3.2.7.CRM и функционал работы с клиентской базой.
3.2.8.Аналитические инструменты.
3.2.9.Настройку push-уведомлений и иных предусмотренных Платформой инструментов взаимодействия с клиентами.
3.2.10.Интеграцию с «1С», «МойСклад», системой «Честный знак» и иными информационными системами, поддерживаемыми Платформой, в согласованном с Заказчиком объеме.
3.2.11.Иные функциональные возможности, предусмотренные соответствующим Тарифом либо Договором на индивидуальное внедрение.
3.3.Состав и объем функциональных возможностей DIRECTO могут различаться в зависимости от выбранного Тарифа либо индивидуальных условий, согласованных Сторонами.
3.4.Актуальная информация о доступных Тарифах, составе и объеме предоставляемого в рамках них функционала, стоимости, периоде Подписки, порядке оплаты, условиях продления и прекращения Подписки, а также иных условиях предоставления DIRECTO на условиях Подписки размещается на Сайте.
3.5.Стоимость, состав, объем, сроки и иные индивидуальные условия предоставления DIRECTO на условиях Индивидуального внедрения определяются в соответствующем Договоре на индивидуальное внедрение и его приложениях.
3.6.Платформа предоставляет Заказчику возможность осуществлять продажи от собственного имени и самостоятельно взаимодействовать со своими покупателями.
3.7.Исполнитель не является продавцом Товаров Заказчика, не приобретает право собственности на Товары, не участвует в заключении договоров купли-продажи между Заказчиком и его покупателями и не является стороной таких договоров.
3.8.Все обязательства перед покупателями, связанные с качеством, комплектностью, наличием, характеристиками, ценой, доставкой, возвратом и обменом Товаров, исполнением заказов, предоставлением информации о Товарах и соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей, несет Заказчик самостоятельно, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением Сторон.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1.Предоставление DIRECTO на условиях Подписки
4.1.1.Для заключения Договора на условиях Подписки Заказчик знакомится с настоящей Офертой, выбирает доступный Тариф и совершает предусмотренные интерфейсом Сайта действия, направленные на оформление Подписки.
4.1.2.Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
- ознакомление с настоящей Офертой и условиями выбранного Тарифа;
- подтверждение согласия с настоящей Офертой и условиями выбранного Тарифа посредством соответствующего интерфейса Сайта;
- совершение оплаты Подписки в установленном порядке.
4.1.3.Совершение указанных в п. 4.1.2 действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты и выбранного Тарифа.
4.1.4.С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.1.5.Условия выбранного Тарифа, действующие на момент оформления и оплаты Подписки, применяются к соответствующему оплаченному периоду Подписки.
4.1.6.Изменение Тарифов Исполнителем не влечет изменения условий уже оплаченного периода Подписки.
4.1.7.Для получения доступа к DIRECTO Заказчик проходит предусмотренную интерфейсом DIRECTO процедуру регистрации и/или создания Личного кабинета.
4.2.Предоставление DIRECTO на условиях Индивидуального внедрения
4.2.1.Для получения DIRECTO на условиях Индивидуального внедрения Заказчик направляет Исполнителю заявку посредством Сайта, заполняя форму обратной связи.
4.2.2.После получения заявки Стороны вправе провести переговоры и согласовать требования Заказчика к DIRECTO.
4.2.3.По результатам переговоров Исполнитель может направить Заказчику коммерческое предложение с указанием индивидуальных условий оказания услуг.
4.2.4.На основании согласованных Сторонами условий заключается отдельный Договор на индивидуальное внедрение.
4.2.5.Заявка, ее рассмотрение Исполнителем, проведение переговоров, направление коммерческого предложения, проведение презентаций, демонстраций и иные предварительные действия сами по себе не являются акцептом настоящей Оферты и не влекут заключения Договора на индивидуальное внедрение.
4.2.6.В части, не урегулированной Договором на индивидуальное внедрение, к отношениям Сторон применяются положения настоящей Оферты.
4.2.7.В случае противоречия между положениями настоящей Оферты и условиями Договора на индивидуальное внедрение преимущественную силу имеют условия Договора на индивидуальное внедрение.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1.Исполнитель обязуется:
5.1.1.Предоставлять Заказчику DIRECTO и оказывать услуги в соответствии с условиями заключенного Договора.
5.1.2.Предоставлять Заказчику доступ к предусмотренному соответствующим Тарифом либо Договором функционалу DIRECTO.
5.1.3.Предоставлять Заказчику Поддержку посредством функционала Личного кабинета в соответствии с условиями соответствующего Тарифа либо Договора.
5.1.4.Принимать разумные меры для обеспечения функционирования DIRECTO и устранения выявленных технических неисправностей.
5.1.5.Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми документами Исполнителя.
5.1.6.Информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг, если такие обстоятельства известны Исполнителю.
5.1.7.Обеспечивать конфиденциальность информации Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
5.2.Заказчик обязуется:
5.2.1.Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для предоставления DIRECTO и оказания услуг.
5.2.2.Своевременно предоставлять необходимые материалы, сведения и доступы, если они требуются для оказания услуг.
5.2.3.Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями заключенного Договора.
5.2.4.Самостоятельно обеспечивать законность осуществляемой им деятельности и реализации Товаров посредством DIRECTO.
5.2.5.Не размещать посредством DIRECTO информацию и материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации либо нарушает права третьих лиц.
5.2.6.Обеспечивать наличие необходимых прав и законных оснований на использование предоставляемого Исполнителю Контента Заказчика.
5.2.7.Соблюдать права и законные интересы третьих лиц при использовании DIRECTO.
5.2.8.Не осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию, переработку программного кода DIRECTO, а также иные действия, направленные на получение исходного кода, алгоритмов и иных элементов технологической реализации DIRECTO, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2.9.Не предоставлять третьим лицам доступ к DIRECTO за пределами прав, предоставленных Заказчику условиями соответствующего Договора.
5.2.10.Соблюдать условия настоящей Оферты, соответствующего Тарифа и/или Договора на индивидуальное внедрение.
5.3.Исполнитель вправе:
5.3.1.Изменять состав и функциональные возможности DIRECTO, совершенствовать и развивать Платформу.
5.3.2.Проводить технические, профилактические и иные работы, в период проведения которых отдельные функции DIRECTO могут быть временно недоступны или ограничены.
5.3.3.Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств.
5.3.4.Запрашивать у Заказчика информацию и материалы, необходимые для исполнения Договора.
5.3.5.Приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к DIRECTO в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и Договором.
5.3.6.Приостановить предоставление услуг при наличии просроченной задолженности Заказчика, если иное не предусмотрено Договором.
5.4.Заказчик вправе:
5.4.1.Использовать DIRECTO в пределах предоставленных ему прав.
5.4.2.Получать Поддержку в соответствии с условиями соответствующего Тарифа или Договора.
5.4.3.Получать информацию, необходимую для использования DIRECTO.
5.4.4.Направлять Исполнителю обращения по вопросам функционирования DIRECTO посредством Личного кабинета.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1.Исключительные права на DIRECTO, Платформу, программный код, архитектуру, алгоритмы, интерфейсы, базы данных, технические решения, документацию, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые для функционирования DIRECTO, принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.
6.2.Предоставление Заказчику доступа к DIRECTO, создание и/или настройка Интернет-магазина и Мобильного приложения не влекут перехода к Заказчику исключительных прав на DIRECTO, Платформу, программный код, архитектуру, алгоритмы, технические решения и иные принадлежащие Исполнителю или третьим лицам объекты интеллектуальной собственности.
6.3.Заказчику предоставляется право использования DIRECTO и его функциональных возможностей в объеме, предусмотренном настоящей Офертой, соответствующим Тарифом и/или Договором.
6.3.1. Право использования DIRECTO предоставляется на срок действия соответствующего Договора, если иной срок прямо не установлен Договором.
6.3.2. Территория использования DIRECTO не ограничивается, если иное не предусмотрено Договором или условиями соответствующего Тарифа.
6.4.Если иное прямо не предусмотрено Договором, предоставляемое Заказчику право использования DIRECTO является неисключительным и не подлежит передаче третьим лицам.
6.5.Исключительные права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком либо соответствующими правообладателями.
6.6.Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать Контент Заказчика в объеме, необходимом для создания, настройки, функционирования, технической поддержки и обслуживания Интернет-магазина и Мобильного приложения.
6.7.Заказчик гарантирует наличие у него необходимых прав и законных оснований для использования и передачи Исполнителю Контента Заказчика.
6.8.Заказчик несет ответственность за нарушение прав третьих лиц, возникшее в связи с предоставлением или использованием Контента Заказчика.
6.9.С момента прекращения Договора либо прекращения предоставления соответствующего функционала Заказчик обязан прекратить использование DIRECTO и иных объектов интеллектуальной собственности Исполнителя, за исключением случаев и в объеме, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или Договором.
7. ПОДДЕРЖКА
7.1.Исполнитель предоставляет Заказчику техническую и консультационную поддержку по вопросам функционирования DIRECTO, Интернет-магазина и Мобильного приложения.
7.2.Обращения в Поддержку направляются Заказчиком посредством функционала Личного кабинета.
7.3.Для Заказчиков, использующих DIRECTO на условиях Подписки, Поддержка входит в состав услуг соответствующего Тарифа, если иное не указано в условиях Тарифа.
7.4.Для Заказчиков, использующих DIRECTO на условиях Индивидуального внедрения, Поддержка входит в стоимость услуг в объеме и на условиях, предусмотренных соответствующим Договором.
7.5.Поддержка не включает выполнение новых работ по изменению функционала, разработку новых функций, существенную переработку Интернет-магазина или Мобильного приложения, а также устранение последствий неправомерных действий Заказчика или третьих лиц, если иное не согласовано Сторонами.
7.6.Дополнительные работы, не входящие в стандартную техническую поддержку, могут выполняться Исполнителем за отдельную плату.
7.7.Порядок обработки обращений, сроки реакции и иные условия предоставления Поддержки могут определяться соответствующим Тарифом или Договором.
8. УСЛОВИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ
8.1.DIRECTO является технологической платформой, предназначенной для создания и использования Заказчиком собственного канала онлайн-продаж.
8.2.Исполнитель не является продавцом Товаров, реализуемых Заказчиком посредством Интернет-магазина и/или Мобильного приложения.
8.3.Исполнитель не является стороной договоров купли-продажи, заключаемых между Заказчиком и Покупателями.
8.4.Заказчик самостоятельно определяет ассортимент Товаров, цены, условия их продажи, доставки, возврата и обмена, а также иные условия взаимодействия с Покупателями.
8.5.Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при реализации Товаров, включая требования законодательства о защите прав потребителей, рекламе, маркировке, дистанционной торговле, применении контрольно-кассовой техники и иные применимые требования.
8.6.Исполнитель не несет ответственности за качество, комплектность, безопасность, наличие, характеристики, цену и иные свойства Товаров, реализуемых Заказчиком.
8.7.Исполнитель не гарантирует Заказчику определенный объем продаж, количество Покупателей, заказов, выручки, прибыли либо иной коммерческий результат использования DIRECTO.
9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНЕШНИМИ СИСТЕМАМИ И СЕРВИСАМИ
9.1.DIRECTO может взаимодействовать с внешними информационными системами и сервисами, включая маркетплейсы, платежные сервисы, службы доставки, системы учета и иные сервисы.
9.2.Возможность и объем интеграции с конкретной внешней системой определяются техническими возможностями DIRECTO и соответствующей внешней системы.
9.3.Исполнитель не гарантирует неизменность API, форматов данных, технических требований, условий доступа и иных параметров внешних систем.
9.4.В случае изменения, ограничения или прекращения работы внешней системы, ее API либо иных технических средств интеграции Исполнитель вправе изменить порядок функционирования соответствующей интеграции, временно ограничить ее работу либо прекратить ее предоставление.
9.5.Исполнитель не несет ответственности за невозможность или ограничение функционирования DIRECTO, вызванные действиями или бездействием владельцев внешних информационных систем, платежных организаций, банков, служб доставки, операторов связи, магазинов мобильных приложений и иных третьих лиц.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1.Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
10.2.В процессе использования DIRECTO Заказчик может осуществлять обработку персональных данных своих работников, представителей, Покупателей и иных лиц.
10.3.Заказчик самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки персональных данных, осуществляемой им посредством DIRECTO, и несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10.4.Заказчик гарантирует наличие законных оснований для передачи Исполнителю персональных данных, если такая передача необходима для использования DIRECTO и исполнения Договора.
10.5.В случаях, когда Исполнитель осуществляет обработку персональных данных по поручению Заказчика, условия такой обработки определяются соответствующим Договором, соглашением об обработке персональных данных либо иным документом, заключенным между Сторонами, с учетом требований законодательства Российской Федерации.
10.6.Заказчик обязуется не передавать посредством DIRECTO персональные данные, обработка которых не требуется для достижения заявленных целей либо осуществляется без предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями соответствующего Договора.
11.2.Исполнитель не несет ответственности за:
11.2.1.содержание Товаров и Контента Заказчика;
11.2.2.законность осуществления Заказчиком предпринимательской деятельности;
11.2.3.отношения между Заказчиком и его покупателями;
11.2.4.действия или бездействие платежных организаций, банков, служб доставки, Маркетплейсов, операторов связи, магазинов мобильных приложений и иных третьих лиц;
11.2.5.изменение или прекращение работы API, интеграций и иных технических интерфейсов внешних систем;
11.2.6.невозможность использования отдельных функций DIRECTO вследствие технических ограничений или изменений, внесенных третьими лицами;
11.2.7.содержание и достоверность информации и Контента, предоставленных Заказчиком;
11.2.8.последствия использования Заказчиком DIRECTO не по его функциональному назначению либо с нарушением условий Договора.
11.3.Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы в случае возникновения обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, включая сбои оборудования, программного обеспечения, сетей связи, дата-центров и внешних сервисов.
11.4.Исполнитель не гарантирует определенный объем продаж, количество заказов, покупателей, конверсию, экономический эффект или иные коммерческие результаты использования DIRECTO.
11.5.Заказчик самостоятельно определяет ассортимент, цены, условия продажи, способы доставки, условия возврата и иные условия реализации Товаров.
11.6.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и находящимися вне разумного контроля соответствующей Стороны.
11.7.В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты или Договора Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ Заказчика к DIRECTO до устранения соответствующего нарушения.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
12.1.Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с заключением и исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или Договором.
12.2.Исполнитель вправе предоставлять доступ к информации и данным Заказчика своим работникам и привлеченным лицам в объеме, необходимом для исполнения Договора, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности.
12.3.При необходимости Стороны вправе заключить отдельное соглашение о конфиденциальности.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
13.1.Для Заказчиков, использующих DIRECTO на условиях Подписки, Договор заключается с момента акцепта настоящей Оферты и действует в течение оплаченного периода Подписки, а при наличии предусмотренного условиями Тарифа продления – до момента прекращения Подписки в установленном Тарифом порядке.
13.2.Для Заказчиков, использующих DIRECTO на условиях Индивидуального внедрения, срок действия Договора определяется соответствующим Договором на индивидуальное внедрение.
13.3.Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.
13.4.После прекращения Договора Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к DIRECTO и его функциональным возможностям, а также удалить или обезличить данные Заказчика, размещенные в DIRECTO, в порядке и сроки, установленные соответствующим Тарифом, Договором и/или законодательством Российской Федерации.
13.5.Положения об интеллектуальной собственности, конфиденциальности, ответственности, персональных данных и иные положения, которые по своему характеру должны действовать после прекращения Договора, сохраняют действие после его прекращения.
14. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
14.1.Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями соответствующего Договора.
14.2.При прекращении Договора возврат денежных средств осуществляется с учетом фактически оказанных услуг, предоставленного Заказчику права использования DIRECTO и понесенных Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями соответствующего Тарифа или Договора.
14.3.Для осуществления возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю соответствующее заявление с указанием основания возврата и реквизитов, необходимых для осуществления возврата.
14.4.При наличии правовых оснований для возврата денежных средств Исполнитель осуществляет возврат в срок, установленный законодательством Российской Федерации, на платежные реквизиты, с которых была произведена соответствующая оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, условиями соответствующего Тарифа или соглашением Сторон.
14.5.Порядок и условия возврата денежных средств по Договору на условиях Подписки могут дополнительно определяться условиями соответствующего Тарифа, размещенными на Сайте.
14.6.Порядок и условия возврата денежных средств по Договору на индивидуальное внедрение могут дополнительно определяться соответствующим Договором.
15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
15.1.Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Заказчиком в связи с заключением, исполнением, изменением или прекращением Договора, Стороны стремятся разрешить путем переговоров.
15.2.При невозможности урегулировать спор путем переговоров Стороны вправе использовать претензионный порядок в случаях, когда его соблюдение предусмотрено законодательством Российской Федерации или Договором.
15.3.Срок ответа на претензию составляет 10 (Десять) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
15.4.В случае недостижения согласия между Сторонами в процессе переговоров и досудебного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы в установленном действующим российским законодательством порядке.
16. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
16.1.Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту.
16.2.Новая редакция Оферты размещается на Сайте.
16.3.Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после даты ее вступления в силу, если иное не предусмотрено новой редакцией или законодательством Российской Федерации.
16.4.Условия заключенных Договоров сохраняют действие в неизменном виде в отношении уже исполненных или оплаченных обязательств, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой или соглашением Сторон.
16.5.В отношении Договоров, заключенных на условиях Подписки, новая редакция Оферты применяется к последующим периодам Подписки, если иное не предусмотрено условиями соответствующего Тарифа или законодательством Российской Федерации.
16.6.Изменение настоящей Оферты не влечет автоматического изменения условий заключенного Договора на индивидуальное внедрение. Изменение условий такого Договора осуществляется в порядке, предусмотренном соответствующим Договором.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1.Настоящая Оферта действует до даты ее отзыва либо замены новой редакцией.
17.2.Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
17.3.Заказчик обязан самостоятельно обеспечивать сохранность данных для доступа к Личному кабинету и не допускать предоставления доступа к нему неуполномоченным лицам.
17.4.Заказчик несет ответственность за действия, совершенные с использованием предоставленных ему учетных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
17.5.Все уведомления и юридически значимые сообщения могут направляться Сторонами посредством электронной почты, Личного кабинета и иных предусмотренных DIRECTO средств связи.
17.6.Использование DIRECTO на условиях Подписки осуществляется в соответствии с настоящей Офертой и документами, на которые она ссылается.
17.7.Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КРЕАТЕРРА»
Адрес: 109316, г. Москва, пр-кт Волгоградский, д. 2, помещ. 1/1
ИНН: 9723233483, КПП: 770901001, ОГРН: 1247700451767
ОКПО 71870182, ОКАТО 45286580000, ОКТМО 45381000000, ОКВЭД 62.01
Email: privacy.directo@createrra.ru